Regulamin Gabinetu

Kultura korzystania z usług gabinetu kosmetycznego Akademia Ciała w Czernicy

Regulamin

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Klientów oraz Pracowników, a także w celu stałego podnoszenia jakości świadczonych Usług prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed skorzystaniem z Usług Gabinetu.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych/kosmetologicznych świadczonych w Gabinecie kosmetycznym Akademia Ciała, ul. Wolności 16, 44-282 Czernica.
2. Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego/estetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§ 2. Regulamin rezerwacji i odwoływania wizyt

1. Postanowienia ogólne

1. Gabinet – Akademia Ciała gabinet kosmetyczny Danuta Dzierżęga, ul. Wolności 16, 44-282 Czernica, NIP 6421142723, e-mail: gabinet@akademiaciala.pl.
2. Regulamin – niniejszy regulamin rezerwacji wizyt.
3. Klient – osoba, która dokonuje rezerwacji Zabiegu w Gabinecie Akademia Ciała.
4. Zadatek – kwota w wysokości 50% wartości Usługi, wymagana przy rezerwacji wizyty.
5. Usługi – usługi kosmetyczne dostępne w Gabinecie.

2.  Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacja możliwa jest: telefonicznie, mailowo, osobiście lub przez aplikację Booksy.
2. Aby ukończyć rezerwację, Klient zobowiązany jest do wpłaty Zadatku w wysokości 50% wartości Zabiegu:
   ▪ osobiście w Gabinecie (gotówką lub kartą),
   ▪ przelewem na konto: PL 56 1750 0012 0000 0000 2977 1693,
   ▪ poprzez link otrzymany w wiadomości.
   Płatność należy zrealizować w ciągu 24 h – po tym czasie rezerwacja zostaje anulowana.
3. Wartość Zadatku odliczana jest od ceny Usługi po jej wykonaniu.
4. Zadatek jest bezzwrotny.
5. Aby przełożyć lub anulować termin wizyty i zachować Zadatek, należy poinformować Gabinet min. 36 godzin przed planowaną wizytą.
6. W przypadku anulowania rezerwacji w czasie regulaminowym, Zadatek może zostać wykorzystany w formie bonu na dowolną Usługę.
7. Nieobecność lub odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 36 h skutkuje utratą Zadatku. Wyjątkiem są sytuacje losowe, zgłoszone zgodnie z pkt 5.
8. W przypadku wizyt opłaconych karnetem lub voucherem – odwołanie później niż 24 h przed terminem skutkuje uznaniem Zabiegu za wykonany.
9. Klient powinien zgłosić się na wizytę co najmniej 5 minut przed umówioną godziną. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania Zabiegu oraz utratą Zadatku.
10. Niezależnie od powyższego, za zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem możliwości skrócenia jego etapów – opłata pozostaje w pełnej wysokości.
11. W przypadku opóźnienia z winy Gabinetu, Zabieg zostanie wykonany w pełnym zakresie.
12. Gabinet może odwołać termin Zabiegu z 24-godzinnym wyprzedzeniem, proponując nowy termin.
13. Pierwszeństwo mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji i wpłacili Zadatek.

§ 3. Higiena i bezpieczeństwo pracy

1. W Gabinecie stosowane są wyłącznie materiały jednorazowe i sterylne narzędzia, dezynfekowane zgodnie z normami sanitarnymi.
2. Pracownicy posiadają odpowiednie kwalifikacje i przeszkolenie.
3. Przed Zabiegiem przeprowadzana jest konsultacja w celu wykluczenia przeciwwskazań.
4. Klient informowany jest o przeciwwskazaniach.
5. Zabieg nie zostanie wykonany u Klienta przeziębionego, zakatarzonego, z aktywną opryszczką lub w trakcie kuracji antybiotykowej.
6. Klient zobowiązany jest poinformować o pogorszeniu samopoczucia podczas Zabiegu.
7. W przypadku wątpliwości co do bezpieczeństwa – Gabinet ma prawo odmówić wykonania Zabiegu.
8. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia stanu zdrowia, niestosowania się do zaleceń pozabiegowych lub niewłaściwej pielęgnacji domowej.

§ 4. Formularze, Karty Klienta i poufność informacji

1. Gabinet działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
2. Podczas pierwszej wizyty podpisujemy formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych RODO i wypełniamy Kartę Klienta oraz zgodę na wykonanie Zabiegu.
3. Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie, zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Administratora opisane są w polityce prywatności zamieszczonej na stronie https://akademiaciala.pl
5. Wszystkie Państwa Zabiegi są ewidencjonowane, opisane w Karcie Klienta i strzeżone tajemnicą zawodową. Pracownicy Gabinetu posiadają odpowiednią kulturę osobistą i zapewniają całkowitą dyskrecję.
6. Pracownicy Gabinetu kosmetycznego Akademia Ciała przed rozpoczęciem pracy w Gabinecie podpisują umowy poufności,
7. Formy kontaktu z Gabinetem:

• • numer telefonu dostępny na naszej stronie internetowej, portalach społecznościowych, wizytówkach i Katalogu Usług: 605 963 615
  • adres e-mail: gabinet@akademiaciala.pl
  • fanpage na Facebooku: https://www.facebook.com/akademiaciala
  • fanpage na Instagramie: https://www.instagram.com/akademiaciala

W sprawach związanych z rezerwacjami i zabiegami prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami. Personel Gabinetu Akademia Ciała nie może udostępniać prywatnych kontaktów.

§ 4a. Odmowa wykonania Zabiegu

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Zabiegu w przypadku, gdy:
   a) u Klienta występują przeciwwskazania zdrowotne, w szczególności: objawy przeziębienia lub infekcji (katar, kaszel, gorączka), aktywna opryszczka, inne choroby zakaźne, trwająca kuracja antybiotykowa,
   b) Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
   c) Klient nie uregulował należności za poprzednie Usługi,
   d) Klient spóźnił się na wizytę w stopniu uniemożliwiającym prawidłowe wykonanie Zabiegu (spóźnienie powyżej 15 minut bez wcześniejszego kontaktu z Gabinetem).
2. W przypadku odmowy wykonania Zabiegu z przyczyn wymienionych w ust. 1, pobrany Zadatek nie podlega zwrotowi.

§ 5. Cennik, Płatności

1. Ceny Usług podane są w cenniku dostępnym w Gabinecie oraz w aplikacji Booksy (akademiacialagabinetkosmetycznydanutadzierzega.booksy.com/a). Ceny te nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego i Gabinet zastrzega sobie prawo do ich zmiany.
2. Za Usługi świadczone w Gabinecie Klienci mogą dokonywać płatności: gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na wskazane konto (przy czym środki muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 1 dzień przed umówionym Zabiegiem).
3. Za wykonaną Usługę Klient otrzymuje potwierdzenie zapłaty w postaci paragonu fiskalnego lub faktury.
4. Płatność za każdą Usługę musi być dokonana bezpośrednio po jej wykonaniu. W przypadku płatności za Vouchery podarunkowe honorowana jest także płatność przelewem przed odbiorem Vouchera.

§ 6. Oferta specjalna

1. Aktualne oferty specjalne umieszczane są na:
   ◦ stronie internetowej: https://www.akademiaciala.pl/oferta-sezonowa/,
   ◦ profilu Facebook: https://www.facebook.com/akademiaciala,
   ◦ profilu Instagram: https://www.instagram.com/akademiaciala,
   ◦ stacjonarnie w Gabinecie.
   Wszelkich informacji o aktualnych ofertach udziela recepcja Gabinetu.
2. Promocje nie łączą się ze sobą.

§ 7. Program lojalnościowy

1. Postanowienia ogólne

1. 1. 1. Organizator – Akademia Ciała gabinet kosmetyczny Danuta Dzierżęga, ul. Wolności 16, 44-282 Czernica, NIP 6421142723, e-mail: gabinet@akademiaciala.pl.
      2. Regulamin – niniejszy regulamin programu lojalnościowego.
      3. Klient – osoba, która skorzystała z Zabiegu w Gabinecie Akademia Ciała.
      4. Gabinet – Akademia Ciała gabinet kosmetyczny prowadzony przez Organizatora.
      5. Program – program lojalnościowy.
      6. Usługi – usługi kosmetyczne dostępne w Gabinecie.
      7. Karta Klienta – konto z informacjami o zrealizowanych Usługach.
      8. Katalog – katalog nagród i Usług możliwych do wymiany za punkty.

2.  Zasady udziału w programie lojalnościowym

1. 1. 1. Klienci zbierają punkty za wykonane Usługi, zakup Voucherów podarunkowych, wystawienie opinii po Zabiegu oraz polecenie Gabinetu innym osobom.
      2. Przystąpienie do Programu następuje w momencie akceptacji Regulaminu Gabinetu.
      3. Klient każdorazowo po wizycie jest informowany o liczbie przyznanych punktów, które zapisywane są w Karcie Klienta.

3.  Punkty

1. 1. 1. Punkty przyznawane są według zasad:
         ▪ 1 punkt za każde wydane 15 zł na Usługę lub Voucher podarunkowy,
         ▪ 10 punktów za opinię po Zabiegu,
         ▪ 50 punktów za skuteczne polecenie Gabinetu (osoba polecona musi skorzystać z Usługi).
      2. Punkty są przyznawane jednorazowo za daną aktywność i pozostają ważne bezterminowo.

4.  Wykorzystywanie punktów

1. 1. 1. Punkty można wymienić na nagrody z Katalogu dostępnego w recepcji Gabinetu.
      2. Punkty może wykorzystać wyłącznie Klient, który je zdobył.
      3. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, sprzedaży ani przekazaniu innej osobie.

5.  Reklamacje

1. 1. 1. Reklamacje dotyczące Programu można zgłaszać pisemnie lub e-mailowo.
      2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz preferowaną formę kontaktu.
      3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni.

6.  Postanowienia końcowe

1. 1. 1. Organizator może zmienić zasady Programu, informując o tym z 3-miesięcznym wyprzedzeniem.
      2. W przypadku rezygnacji Klienta z Programu niewykorzystane punkty przepadają.

§ 8. Vouchery

1. W Gabinecie istnieje możliwość zakupu Voucherów podarunkowych.
2. Voucher upoważnia do skorzystania z Usług zgodnie z cennikiem i jego wartością.
3. Vouchery są ważne 6 miesięcy od daty zakupu, z możliwością jednorazowego przedłużenia o 3 miesiące po kontakcie z Gabinetem.
4. Voucher można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt.
5. Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

§ 9. Pakiety i karnety zabiegowe

1. Gabinet oferuje promocyjne pakiety i karnety na serię Zabiegów.
2. Pakiety i karnety mają termin ważności 6 miesięcy od daty zakupu.
3. Rabat na serię Zabiegów nie podlega wymianie na inne Usługi.
4. Płatność za pakiet lub karnet należy uiścić przed pierwszym Zabiegiem.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów można składać w terminie 7 dni od daty jego wykonania.
2. Do reklamacji należy dołączyć dowód wykonania Usługi (np. paragon).
3. Reklamacje można składać pisemnie, e-mailowo lub osobiście.
4. Gabinet rozpatruje reklamacje w terminie do 5 dni roboczych.
5. W przypadku uznania reklamacji Gabinet wykona nieodpłatny zabieg korygujący.

§ 11. Zmiany w Regulaminie

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, informując o tym na stronie internetowej.
2. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, cennika i certyfikatów pracowników.
3. W Gabinecie stosuje się przepisy Rozporządzenia Ministra Zdrowia z 17 lutego 2004 r.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie osoby przebywające w Gabinecie zobowiązane są przestrzegać Regulaminu i stosować się do zaleceń personelu.
2. Na terenie Gabinetu obowiązuje zakaz palenia tytoniu i spożywania alkoholu.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.